תקנון רכישה — חיוב, ביטול והחזרים

1. כללי

תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין המשתמש/ת (להלן: "המשתמש") לבין טיפול חכם — מנטליטיקס (להלן: "החברה"), המפעילה את פלטפורמת "טיפול חכם" בכתובת mentalytics.co.il (להלן: "האתר").

השימוש באתר ורכישת שירותים בו מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה. אם אינך מסכימ/ה לתנאים — אין לבצע רכישה.

השירות מיועד לבגירים (גיל 18 ומעלה) בלבד. רכישת שירותים באתר מהווה הצהרה כי המשתמש/ת הוא/היא מעל גיל 18.

2. פרטי החברה

• שם החברה: טיפול חכם — מנטליטיקס
• כתובת: אשכולית 28/3, פרדס חנה
• כתובת אתר: mentalytics.co.il
• מייל: tipool406@gmail.com
• טלפון: 052-790-6335

3. השירותים המוצעים

האתר מציע שני סוגי שירותים בתשלום:

• מנוי חודשי למטפלים (מסלול מקודם): מנוי מתחדש בעלות של 120 ש"ח לחודש (לא כולל מע"מ). כולל הופעה במערכת ההתאמה החכמה, סטטיסטיקות מתקדמות, ודו"חות פילוח פניות.
• שימוש בשאלון התאמה (מטופלים): ששת השימושים הראשונים חינמיים. כל שימוש נוסף בעלות של 30 ש"ח (לא כולל מע"מ).

4. תהליך הרכישה

• הרכישה מתבצעת באתר באמצעות טופס תשלום מאובטח.
• התשלום מעובד על ידי חברת סליקה מורשית (Sumit / UPay).
• החברה אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי — כל מידע פיננסי מוחזק באופן מאובטח על ידי חברת הסליקה בלבד.
• עם השלמת התשלום תופק חשבונית מס / קבלה אוטומטית ותישלח למייל הרשום.
• לפני ביצוע רכישה, המשתמש נדרש לאשר את תקנון הרכישה באמצעות סימון ✓.

5. אספקת השירות

כלל השירותים הנרכשים באתר הם שירותים דיגיטליים הניתנים באופן מקוון בלבד. אין משלוח פיזי של מוצרים.

• מנוי מטפלים (מסלול מקודם): הגישה לשירות מופעלת מיד עם אישור התשלום. השירות כולל הופעה במערכת ההתאמה, סטטיסטיקות ודו"חות — וזמין לשימוש מרגע ההפעלה.
• שאלון התאמה (מטופלים): הגישה לשאלון ניתנת מיד עם השלמת התשלום. השירות נצרך במלואו עם תחילת מילוי השאלון.

6. מחירים ומע"מ

כל המחירים המוצגים באתר אינם כוללים מע"מ. מע"מ ייתוסף בהתאם לשיעור המע"מ החוקי בעת ביצוע הרכישה.

החברה רשאית לעדכן מחירים מעת לעת. שינוי מחיר ייכנס לתוקף מתחילת תקופת החיוב הבאה ויילווה בהודעה מראש.

7. חיוב חודשי (מנוי מטפלים)

השירות ניתן במסגרת מנוי חודשי מתחדש.

החיוב מתבצע אחת לחודש באמצעות אמצעי התשלום שהוזן בעת ההרשמה.

ההוצאה מוכרת להזדכות במס הכנסה ומע"מ.

8. ביטול מנוי

ניתן לבטל את המנוי בכל עת.

הביטול ייכנס לתוקף מתום תקופת החיוב הנוכחית. אם בוצע חיוב לחודש חדש — השירות ימשיך עד סוף אותו חודש, ולא יבוצע חיוב נוסף לאחר מכן.

ביטול מנוי ניתן לבצע דרך פנייה למייל tipool406@gmail.com או בטלפון 052-790-6335.

9. מדיניות החזרים

מנוי מטפלים:

מטפל/ת זכאי/ת לבקש החזר כספי עבור החודשיים הראשונים של השימוש במסלול המקודם, בכפוף לתנאים הבאים:

• לא התקבלה אף פנייה דרך המערכת במהלך אותם חודשים.
• הבקשה מוגשת במהלך החודש העוקב לתום החודשיים הראשונים בלבד.
• לאחר סיום החודש העוקב — לא ניתן להגיש בקשת החזר.

שאלון התאמה (מטופלים):

תשלום עבור שימוש בשאלון הוא סופי. לא ניתן לבקש החזר לאחר שהשאלון נפתח והמשתמש החל למלא אותו.

10. אופן הגשת בקשת החזר או ביטול

בקשות החזר או ביטול מנוי יש להגיש באחד מהאמצעים הבאים:

• מייל: tipool406@gmail.com
• טלפון: 052-790-6335

הבקשה תטופל בתוך 5 ימי עסקים. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצע החיוב המקורי.

11. אבטחת מידע ותשלומים

האתר משתמש בהצפנת SSL ומעבד תשלומים באמצעות חברת סליקה מורשית (Sumit / UPay). החברה אינה שומרת ואינה חשופה לפרטי כרטיסי אשראי של משתמשים.

למידע נוסף על הגנת המידע האישי — ראו את מדיניות הפרטיות.

12. שימוש הוגן והגנה מפני ניצול לרעה

במקרים של:

• ביטולים חוזרים ונשנים
• ניצול שיטתי של מנגנון ההחזרים
• פעילות שאינה בתום לב

החברה רשאית:

• לסרב להחזר עתידי
• או להגביל את השימוש בשירות

13. מניעת הכחשות עסקה (Chargeback)

המשתמש מתחייב לפנות תחילה לשירות הלקוחות של החברה בכל בקשה להחזר או בירור.

14. שינויים בתקנון

החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. שינויים מהותיים יילוו בהודעה למשתמשים הרשומים. המשך השימוש בשירות לאחר עדכון התקנון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

15. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או בירור בנושא תשלומים, ביטולים והחזרים:

• מייל: tipool406@gmail.com
• טלפון: 052-790-6335